Términos y condiciones

Última actualización: 7 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de Nutriboost: la plataforma web para profesionales de la nutrición, la app móvil para pacientes y este sitio. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptás. Si algo no te cierra, escribinos antes de aceptar: soporte@nutriboost.ar.

1. Quiénes somos y qué contratás

• Nutriboost es un producto de software desarrollado y publicado por High Value, LLC ("High Value", "nosotros"), que figura como desarrollador y distribuidor de las aplicaciones en App Store y Google Play.
• El servicio está dirigido a profesionales y pacientes residentes en la República Argentina. Las apps se distribuyen únicamente en las tiendas argentinas de App Store y Google Play, y los precios se expresan y cobran en pesos argentinos.
• La cobranza y facturación local de las suscripciones en Argentina está a cargo de Guillermo Nicolás Sosa, CUIT 20-38403385-8, inscripto en el Régimen Simplificado (monotributo), quien actúa como agente local de cobro y emite el comprobante fiscal correspondiente por cada pago. Recibís tu factura por email después de cada cobro.
• Lo que contratás es una licencia de uso de software como servicio (SaaS): acceso al panel web, a la app del paciente y a las funciones incluidas en tu plan, mientras tu suscripción esté vigente.

2. Nutriboost es software, no un servicio de salud

Nutriboost no presta servicios de salud, no es un dispositivo médico y no brinda asesoramiento médico ni nutricional. Proveemos una herramienta de gestión (fichas, planes, agenda, mensajes, cobros y seguimiento). Los planes de alimentación, indicaciones y todo contenido clínico son elaborados y prescriptos por el profesional de la nutrición, matriculado e independiente de Nutriboost, que es el único responsable de su contenido, de su relación con cada paciente y del cumplimiento de sus obligaciones profesionales (matrícula, secreto profesional, historia clínica, consentimientos). La información de la app no reemplaza una consulta profesional: ante cualquier duda sobre tu salud, consultá a tu profesional o a un médico.

3. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan IA para tareas administrativas y de apoyo: leer un PDF de balanza para cargar mediciones, preparar resúmenes del día o borradores. Las salidas de la IA son sugerencias que el profesional debe revisar y validar antes de usarlas: no constituyen diagnóstico, prescripción ni acto profesional, y pueden contener errores. La decisión clínica es siempre del profesional.

4. Cuentas y requisitos

• Para crear una cuenta profesional tenés que ser mayor de 18 años y, si ejercés como profesional de la nutrición, contar con la matrícula o habilitación que exija tu jurisdicción. Declarás que la información que cargás es veraz.
• La app del paciente requiere tener 13 años o más; entre 13 y 17 años se requiere el consentimiento de un adulto responsable, que la app solicita al crear la cuenta.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra con tu cuenta. Avisanos ante cualquier acceso no autorizado.
• Un paciente solo ve su información cuando un profesional lo vincula a su consultorio; el profesional puede pausar ese acceso como parte de la gestión de su consultorio.
• Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Más → Privacidad → Eliminar cuenta) o en app.nutriboost.ar/eliminar-cuenta.

5. Planes, precios y facturación

• El uso profesional requiere una suscripción paga. Los planes vigentes, sus límites (por ejemplo, cantidad de pacientes nuevos por mes según el plan) y sus precios están publicados en nutriboost.ar y en el panel.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona Mercado Pago según sus propios términos.
• Por cada cobro se emite el comprobante fiscal correspondiente (ver sección 1). Los precios incluyen los impuestos aplicables al régimen del emisor, salvo que se indique lo contrario.
• Cambios de precio: podemos ajustar los precios. Si tenés una suscripción activa, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por email o por el panel, y el nuevo precio rige recién desde el ciclo siguiente al aviso. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se aplique y no se te cobra el nuevo precio.
• La falta de pago puede suspender el acceso al servicio hasta regularizarlo. No perdés tus datos por una suspensión: aplican los plazos de la sección 7.

6. Prueba gratis, garantía y derecho de revocación

• Prueba gratis: ofrecemos un período de prueba de 7 días sin cargar tarjeta. Al finalizar, solo seguís si elegís un plan; si no elegís nada, no se te cobra. La disponibilidad de la prueba puede estar sujeta a campañas con fecha límite informada en el sitio.
• Garantía de devolución de 7 días: si contratás un plan y dentro de los 7 días corridos desde el primer pago nos escribís a soporte@nutriboost.ar pidiendo la devolución, te reintegramos ese pago por el mismo medio, sin preguntas. Esta garantía aplica al primer pago de tu primera suscripción.
• Derecho de revocación (Ley 24.240, art. 34): además de la garantía, como la contratación es a distancia tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin responsabilidad y con devolución de lo pagado. Podés ejercerlo escribiendo a soporte@nutriboost.ar con el asunto "Arrepentimiento" o desde los canales del panel. Este derecho es irrenunciable para consumidores.

7. Cancelación, baja y exportación de tus datos

• Podés cancelar cuando quieras, sin permanencia mínima ni penalidad. La cancelación rige desde el fin del período ya pagado: hasta entonces conservás el acceso.
• Después de la baja, tenés 30 días para pedir la exportación de tus datos (fichas, planes, mediciones) en un formato de uso corriente. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos según nuestra Política de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que apliquen (por ejemplo, comprobantes fiscales o la historia clínica, que es responsabilidad del profesional).

8. Cobros de profesionales a pacientes

• Si un profesional cobra a sus pacientes a través de la plataforma, esos pagos van directamente a la cuenta de Mercado Pago del profesional, mediante la conexión que el propio profesional autoriza. Nutriboost no recibe, no retiene ni administra fondos de pacientes, y no es un proveedor de servicios de pago: solo provee la herramienta para generar el cobro.
• La relación comercial y de consumo por servicios profesionales es entre el paciente y su profesional: precios, facturación al paciente, devoluciones y reclamos por esos servicios corresponden al profesional.
• El uso de Mercado Pago se rige además por los términos y condiciones de Mercado Pago.

9. Apps móviles y tiendas (App Store y Google Play)

• La app del paciente es gratuita: no tiene compras dentro de la app. Las suscripciones profesionales se contratan por la web.
• Las apps son desarrolladas y publicadas por High Value, LLC y se distribuyen en las tiendas de Argentina. Su uso debe respetar también los términos de la tienda desde la que descargaste la app.
• Apple y Google no son parte de estos términos: este acuerdo es entre vos y High Value, LLC. Apple y Google no tienen obligación alguna de mantenimiento ni soporte de la app, ni responden por reclamos relacionados con ella (incluyendo reclamos de producto, consumo o propiedad intelectual), en la medida permitida por la ley.
• Para la app distribuida vía App Store: Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de esta sección y pueden exigir su cumplimiento. Declarás que no estás en un país embargado por EE. UU. ni en listas de partes restringidas.
• Si la app no cumple una garantía aplicable, podés notificar a la tienda para el reintegro del precio de compra (la app es gratuita, por lo que en general no habrá montos a reintegrar); el resto de los reclamos se rige por estos términos.

10. Contenido que subís y reglas de convivencia

Sos responsable del contenido que subís (fotos, mensajes, archivos, textos). Aplicamos tolerancia cero con el contenido abusivo: amenazas, acoso, discriminación, contenido sexual no solicitado o ilegal. En el chat podés denunciar un mensaje y bloquear al emisor desde la propia app; revisamos las denuncias dentro de las 24 horas y podemos eliminar contenido y suspender cuentas que violen estas reglas.

• No uses el servicio para fines ilegales o para dañar a terceros.
• No intentes acceder a datos de otros usuarios ni interferir con la plataforma.
• No subas contenido que infrinja derechos de terceros.
• No uses el chat ni la plataforma para spam o publicidad no solicitada.

11. Uso aceptable de la plataforma

Además de lo anterior, no está permitido:

• Copiar, modificar, descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Revender, sublicenciar, alquilar o dar acceso a terceros ajenos a tu consultorio, o usar la plataforma para prestar un servicio competidor.
• Extraer datos en forma masiva o automatizada (scraping, bots, crawlers) o extraer las bases de contenido (recetas, alimentos) para usarlas fuera de la plataforma.
• Sondear o vulnerar la seguridad del servicio, compartir credenciales o eludir límites técnicos del plan contratado.

Ante un uso que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios podemos suspender el acceso en forma preventiva mientras lo investigamos, avisándote y dándote la posibilidad de responder.

12. Propiedad intelectual

• El software, la marca Nutriboost, el diseño, las bases de recetas y alimentos y demás materiales de la plataforma son propiedad de High Value, LLC o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usarlos dentro de la plataforma mientras dure tu suscripción.
• El contenido clínico que crea cada profesional (planes, recetas propias, notas) es del profesional. Los datos del paciente son del paciente, sin perjuicio de las obligaciones de conservación de la historia clínica (Ley 26.529) que recaen sobre el profesional.
• Nos otorgás una licencia limitada para alojar y procesar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio. No usamos tu contenido para otra cosa ni lo vendemos.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad y monitoreo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos programados o incidentes. Podemos actualizar, modificar o discontinuar funciones; si un cambio afecta de forma sustancial y negativa lo que contrataste, te lo comunicamos con al menos 30 días de anticipación y podés cancelar sin costo antes de que rija.

14. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley argentina:

• Respondemos por el funcionamiento de la herramienta conforme a estos términos. No respondemos por las decisiones clínicas de los profesionales, por la relación profesional-paciente ni por los resultados de salud.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por hechos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, fallas de terceros proveedores, cortes de red).
• Nuestra responsabilidad total frente a un profesional por reclamos vinculados al servicio se limita a los montos que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que genera el reclamo.

Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor (Ley 24.240 y normas complementarias) ni la responsabilidad que la ley no permite limitar (por ejemplo, por dolo).

15. Indemnidad

Si usás el servicio violando estos términos o la ley (por ejemplo, cargando contenido de terceros sin autorización o ejerciendo sin matrícula) y eso genera un reclamo de un tercero contra High Value, LLC o su agente local, vas a mantenerlos indemnes por los daños y costos razonables que ese reclamo les cause, en la medida en que te sea atribuible.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por email o por el panel. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigencia; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptación. La versión vigente está siempre en esta página.

17. Misceláneas

• Si una cláusula resulta inválida, el resto de los términos sigue vigente. La cláusula inválida se interpreta del modo válido que mejor refleje su intención.
• Que no exijamos un derecho en un caso concreto no significa renunciar a él.
• Podemos ceder este contrato a una sociedad del mismo grupo o en caso de reorganización, sin que se reduzcan tus derechos. Vos no podés ceder tu cuenta sin nuestra conformidad.
• Estos términos, junto con la Política de privacidad, son el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.

18. Ley aplicable, jurisdicción y defensa del consumidor

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor o, para relaciones no alcanzadas por el régimen de consumo, los de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Como consumidor podés además presentar reclamos ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

19. Contacto

¿Dudas sobre estos términos, la facturación o tu suscripción? Escribinos a soporte@nutriboost.ar y te respondemos a la brevedad.